Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 23/09/2026
1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables.
2. Données collectées
2.1 Données d'inscription
Lors de votre inscription, nous collectons:
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse physique
- Informations de paiement
- Photo de profil (optionnel)
2.2 Données d'utilisation
Nous collectons automatiquement:
- Adresse IP
- Type de navigateur et de périphérique
- Pages consultées
- Durée de visite
- Actions effectuées sur la plateforme
- Géolocalisation (avec consentement)
2.3 Données de transactions
Nous enregistrons les détails de vos réservations, paiements et interactions avec les prestataires.
2.4 Avis et évaluations
Tout contenu que vous publiez publiquement (avis, évaluations) est collecté et stocké.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour:
- Créer et gérer votre compte
- Traiter vos réservations et paiements
- Vous contacter concernant votre compte ou nos services
- Améliorer notre plateforme et nos services
- Prévenir la fraude et les abus
- Respecter les obligations légales
- Vous envoyer des mises à jour et des offres promotionnelles (avec consentement)
- Analyser les tendances d'utilisation
- Personnaliser votre expérience utilisateur
4. Partage des données
4.1 Avec les prestataires
Nous partageons vos coordonnées et détails de réservation avec les prestataires pour faciliter la prestation de services.
4.2 Avec les partenaires de paiement
Vos informations de paiement sont partagées avec nos processeurs de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.
4.4 Non-vente de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès, la modification ou la destruction non autorisés.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé des mots de passe
- Accès restreint aux données personnelles
- Audits de sécurité réguliers
- Politique de confidentialité de nos employés
Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible. Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Droits de l'utilisateur
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:
- Droit d'accès: Demander une copie de vos données
- Droit de rectification: Corriger des données inexactes
- Droit de suppression: Demander la suppression de vos données
- Droit de limitation: Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format portable
- Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter directement avec votre demande.
7. Cookies
Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
- Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance: Pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité: Pour mémoriser vos préférences
- Cookies marketing: Pour vous proposer des offres pertinentes
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à:
Responsable du traitement des données
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.
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